Existe un departamento de atención al cliente de las
corredurías de seguros para la tramitación de quejas
por razón del servicio que presta esta correduría,
con indicación de la dirección postal y electrónica
de los titulares del departamento de atención al cliente
y que son las siguientes:
Ana Isabel Carreras Presencio. anaicarreras@icam.es
Julio Jose Henche Morillas. jujohenche@icam.es
c/ Honorio Lozano 1, 1º . 28400 Collado Villalba (Madrid).
Tfno. 91-849-10-42 y fax 91-849-10-41
También se informa que está a disposición
del cliente una copia del Reglamento regulador de las posibles
reclamaciones del cliente, y por el que se regirán las
posibles quejas.
Agotada la via de reclamación ante el titular del departamento
de atención al cliente de esta correduría, éste
podrá acudir con su reclamación ante el Comisionado
de Defensor del Cliente de Servicios Financieros de la Dirección
General de Seguros y Fondos de Pensiones, Pº de la Castellana
44. Madrid.
Para la tramitación de las quejas y reclamaciones de
los clientes se estará a los dispuesto al Reglamento regulador
aprobado para la Correduría de Seguros VIDA SR, la OM de
11 de marzo de 2004 sobre los servicios de atención al
cliente de las entidades financieras, y Real Decreto 303/2004
de derechos de los usuarios de servicios financieros.
